直播電商成長趨緩年代，為什麼「跨平台觸及」變成品牌的必修課？
在整體電商成長趨緩的同時，直播電商卻逆勢成為市場亮點。透過DSP程序化廣告，可以把直播的曝光延伸到聯播網的新聞網站、App、內容平台，觸及原本完全不在直播平台生態圈裡的站外受眾。
台灣純電商產業已從高速成長進入緩成長期，2024年網路銷售額年增率降至2.65%，遠低於疫情期間的水準。在整體電商成長趨緩的同時，直播電商卻逆勢成為市場亮點。但隨著直播主數量增加、平台演算法轉向興趣圖譜，單一平台內的自然觸及正變得越來越難以預測，這也是為什麼越來越多品牌與直播廠商，開始把「跨平台觸及」視為必修課，而不是加分題。
一、電商成長趨緩，直播為什麼還能逆勢成長？
根據經濟部統計處公布的資料，2024年台灣零售業網路銷售額（含實體零售業網路銷售與純電商）達6,533億元，創歷史新高，年增率2.7%。細拆來看，實體零售業網路銷售額年增4.30%，純電商產業網路銷售額年增率則為2.65%，成長動能明顯放緩，反映電商市場已從高速成長期進入緩成長期（註1）。然而在這樣的大環境下，直播電商仍是少數逆勢成長的市場區塊。原因不難理解，直播結合了娛樂性與即時互動，讓「購物」變成一種參與感，這是傳統圖文型電商廣告很難複製的體驗。
正因為直播電商還在成長，也吸引越來越多品牌與個人主播投入，市場競爭隨之加劇，這也讓下一個問題變得更關鍵：當直播主越來越多，觀眾的注意力要怎麼被看見？
二、為什麼平台內的自然流量越來越難預測？
過去社群平台推內容，主要看你追蹤誰、誰追蹤你，粉絲多的帳號自然被推得多。現在越來越多平台改成看「系統判斷你可能對什麼主題感興趣」來推播，跟你們是不是粉絲關係無關。
這個改變讓一些小帳號有機會被完全不認識的人看到，但也讓很多原本靠粉絲基礎經營的品牌，觸及率開始往下掉。市場數據顯示，商業帳號的自然觸及率已經降到粉絲數的2%以下，也就是說，內容做得好，已經不保證會被看到。
直播的情況更明顯。多數平台的直播推薦，還是很吃演算法判斷跟帳號原本的互動基礎，剛起步的品牌或主播，內容再好，單靠平台自然推薦也很難被看見。
三、為什麼跨平台觸及會變成必要動作？
如果流量完全靠單一平台的自然推薦，等於把品牌能不能被看見這件事，完全交給平台的演算法決定。這也是為什麼越來越多行銷團隊，把「觸及平台以外的受眾」直接排進日常的直播策略裡，而不是等流量卡住了才臨時想辦法。
根據資策會（MIC）的調查，台灣觀眾最常看直播的平台依序是Facebook、momo、YouTube、LINE、蝦皮購物，不同平台的受眾和互動節奏差很多（註2）。換句話說，觀眾本來就分散在不同平台和不同情境裡，如果只鎖定單一直播平台裡的人，等於直接放棄了一大群本來就存在、只是不在這個平台生態圈裡的潛在觀眾。
四、對廣告代理商和直播廠商來說，這代表什麼？
跨平台觸及不是要你放棄原本經營的直播平台，而是把「站內經營」和「站外觸及」當成兩件互補的事來做。自然流量能幫品牌累積長期的信任和社群關係，站外觸及則能在演算法紅利有限的情況下，主動把新的受眾帶進來。兩件事一起做，通常會比只押一邊更有效率。
五、常見問題
Q1：直播電商還在成長，為什麼還要擔心流量問題？
A1：整體市場成長，不代表每個品牌或主播的觸及率也跟著成長。投入直播的人越多，競爭越激烈，加上平台推播邏輯改變，單一帳號的自然觸及反而可能更不穩定。
Q2：自然觸及跟站外觸及，該選哪一個？
A2：兩者互補，不用二選一。自然觸及有助於累積長期信任，站外觸及則能加速擴大受眾規模，可以依品牌現階段的目標搭配使用。
Q3：小型直播主或新品牌，適合做跨平台觸及嗎？
A3：適合。這類做法通常不靠既有粉絲規模，對缺乏演算法推薦優勢的新帳號來說，反而是比較快被看到的方式。延伸閱讀：Live Commerce Booster 打破直播平台框架限制，直播一開播即投放至千萬流量大型聯播網，讓潛在買家在瀏覽其他網頁時發現你的直播間。
資料來源：
註1：經濟部統計處，2024年全國零售業營業額統計公布（2025年1月23日發布）。純電商產業網路銷售額年增率2.65%、實體零售業網路銷售額年增率4.30%、整體網路銷售額6,533億元、年增2.7%。轉引整理可參考：TBO Taiwan 紀路臺灣報導、104職場力產業結構圖解
註2：資策會（MIC）直播平台觀看習慣調查，轉引自AsiaKOL《2026直播行銷大解密》
商業帳號自然觸及率降至粉絲數2%以下：《2026 IG粉絲增加秘訣》（行銷部落格二手資料，非官方統計）
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